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售后服务

AFTER-SALES SERVICE

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  • 分类:售后服务
  • 发布时间:2020-07-06 00:00:00
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产品售后服务

    产品售后服务为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着一切追求高质量,用户满意为宗旨的精神,下面是我司产品售后服务的原则,希望对你有所帮助。

一、产品质量

       1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       2、对产品性能的检测,我们诚请客户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格

       1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

       2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期

       1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产,力争满足用户需求。

       2、产品交货时,我公司可提供提供下列文件;

       ①产品出货前品质检验报告

       ②原材料环保检测报告或成品环保检测报告(一年一次检测)

四、售后服务

       1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

       2、服务目标:服务质量赢得用户满意

       3、服务效率:保修期内或保修期外如出现问题,供方在接到通知后,服务人员在24小时内可给于回复并安排沟通处理。

       4、服务原则:产品保质期为一十二个月,在保质期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零配件损坏,保质期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。在保质期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。

      本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨,东莞市耀溢厨具制品有限公司郑重承诺:在确保所提供的产品或配件的可靠性和稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、产品或配件维护管理、用户使用或保养技巧指引培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

        5、建立用户档案,完善产品质量

    公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

        6、要求及建议

    作为东莞市耀溢厨具制品有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护保养内容进行定期维护保养。

热线服务电话:+86-0769-81891388       联系人:张小姐    手机:18122957280

 

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